Política de reembolso de Mugg.cl

Política de reembolso

En Mugg.cl, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y satisfacción. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, ofrecemos reembolsos bajo ciertas condiciones.

Condiciones de reembolso

Ofrecemos reembolsos completos para productos defectuosos o dañados. Si recibe un producto defectuoso o dañado, debe informarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y proporcionar fotos del daño. Una vez que hayamos verificado el daño, le reembolsaremos el monto total de su compra.

También ofrecemos reembolsos parciales para devoluciones de productos no defectuosos en las siguientes condiciones:

  • Si devuelve el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción, le reembolsaremos el 80% del precio de compra.
  • En caso de la creación de un producto personalizado ya fabricado se reembolsará el 50% del precio del producto.
  • Si devuelve el producto después de los 14 días pero antes de los 30 días posteriores a la recepción, le reembolsaremos el 50% del precio de compra.

No aceptamos devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido utilizados.

Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a ventasboxstorepuq@gmail.com con su número de pedido y una descripción del problema. Un representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para procesar su solicitud de reembolso.

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Por lo general, el proceso de reembolso toma de 3 a 5 días hábiles, pero puede variar dependiendo de su método de pago y del banco emisor.

Gracias por elegir Mugg.cl para sus compras de tazas. Esperamos que esté completamente satisfecho con su compra, pero si hay algún problema, no dude en contactarnos para discutir cómo podemos ayudarlo.